FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Ankauf von Handys.

Wenn Sie nach einem Handy suchen, können Sie Ihre IMEI-Nummer eingeben (geben Sie "*#06#" an Ihrem Handy ein, um sie zu erhalten). Sie erhalten dann Ihr genaues Modell. Sie finden das Modell Ihres Handys außerdem im Batteriefach Ihres Handys, wenn dieses abnehmbar ist. Nehmen Sie dafür den Batteriefachdeckel ab und die Batterie heraus. Die Angabe des Modells befindet sich auf dem Etikett im Batteriefach.

Wir versuchen, alle existierenden Handymodelle in unserer Datenbank aufzulisten. Es ist jedoch möglich, dass Ihr Handy noch nicht aufgeführt ist. Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns im Bereich "Suche nach einem Handy", "Neues Handy vorschlagen" zu kontaktieren.

Der Dienst ist nur für Handys gültig.

Der Wert eines Modells ist von seinem Wert auf dem Markt für gebrauchte Smartphones und dem Zustand Ihres Gerätes abhängig. Von diesem Wert werden dann die Bearbeitungskosten abgezogen.

Jede Sendung wird bei der Ankunft im Verarbeitungszentrum überprüft. Die Informationen werden angepasst, wenn sie sich von Ihren Angaben unterscheiden, und Sie erhalten per E-Mail ein neues Angebot

Wir nehmen alle Handys an, ob funktionsfähig oder nicht.

Während der verschiedenen Phasen der Aufarbeitung löschen wir alle persönlichen Daten, die auf Ihrem Handy gespeichert sind.

Der geschätzte Wert, der zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Website für die Geräte angegeben wurde, ist für einen Zeitraum von ZEHN (10) Arbeitstagen ab dem Datum der Anfrage gültig.

Die Überweisung erfolgt innerhalb von maximal 72 Stunden nach der Freigabe des Ankaufs Ihres Handys in unserer Aufarbeitungswerkstatt.

Sie können maximal 1 Handy pro Kunde einschicken.

Die Umschläge werden per UPS verschickt. Sie folgen dem normalen Postweg (Straße und Zusteller) zu den Aufarbeitungswerkstätten.

Bei der Abgabe des Umschlags im UPS Access Point müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Umschlag vom UPS Access Point entgegengenommen und gescannt wurde. So können Sie den Umschlag von der Abgabe bei der Post bis zur Zustellung an die Aufarbeitungswerkstätten verfolgen. Gehen Sie dafür zum Bereich "Meinen Ankauf verfolgen".

Seit 2010 betreibt die Firma Recommerce Group einen Ankauf- und Wiederverwertungsservice für gebrauchte Handys. Die Annahme- und Wiederverwertungsprozesse von Recommerce Solutions sind nach dem Rcube.org-Standard als "Certified Recycled Handy" gekennzeichnet, und die Aufbereitungsprozesse werden von RCube.org ebenfalls als "Certified Reconditioned Handy" betitelt. Recommerce Solutions ist außerdem von DNV Gl. nach ISO 14001 zertifiziert. Als Teil ihrer Umweltpolitik hat die Recommerce Group die folgenden drei Maßnahmen umgesetzt: Reduzierung der Abfallmenge, Förderung der Wiederverwendung von Produkten und die Erleichterung ihres Recyclings. Diese Strategie wird durch die betreffenden europäischen Richtlinien begünstigt, die "die Förderung der Wiederverwendung von Produkten und Maßnahmen zur Vorbereitung auf die Wiederverwendung, insbesondere durch die Förderung der Einrichtung und Unterstützung von Wiederverwendungs- und Reparaturnetzen" fordern. Funktionsfähige und wiederaufbereitete Handys finden dann ein zweites Leben auf dem Gebrauchtmarkt, während nicht funktionsfähige Handys zerlegt und an spezialisierte Kanäle geschickt werden, um Rohstoffe zu gewinnen und potenziell gefährliche Abfallstoffe gemäß den WEEE-Vorschriften zu entsorgen.

Die Smartphones werden zurückgenommen, repariert und wiederaufbereitet. Dadurch schenken Sie Ihrem alten Gerät ein zweites Leben. Funktionstüchtige Smartphones werden anschliessend in Europa sowie in Schwellenländern weiterverkauft, um der dort lebenden Bevölkerung Zugang zu einem Smartphone zu bieten.

Sie können sich jederzeit in Ihren Kundenbereich der Ankaufseite einloggen, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Um sich einzuloggen, müssen Sie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und die Ankaufnummer eingeben, die Sie bei der Erstellung Ihres Ankaufs erhalten haben.

Bei Verlust oder Diebstahl des Handys während des Transports erstattet Ihnen die Transportversicherung 100% des Ankaufwertes des Handys.
Bitte beachten Sie:

  • - Die Transportversicherung ist nur gültig, wenn Ihr Umschlag bei der Abgabestelle registriert und abgescannt wurde.
  • - Die Transportversicherung deckt keine Schäden ab, die während des Transports am Handy entstehen können. Der Zustand des Handys wird beim Empfang des Handys in der Werkstatt überprüft und bewertet.

Wir empfehlen Ihnen, die SIM-Karte vor dem Versand aus Ihrem Handy zu entfernen. Wenn das Handy noch eine SIM-Karte enthält, wird diese sofort vernichtet und kann nicht an Sie zurückgegeben werden.

Sie können uns über unser Kontaktformular zu diesem Thema kontaktieren.

Zögern Sie nicht, uns direkt über unser Kontaktformular zu kontaktieren, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

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